英語の予約案内を、ひとつのページに。

負担だったのは、予約前の英語の説明

海外のお客様への対応では、空いている日程やオプションの内容を英語で個別に説明することが、運営の負担でした。 お客様が利用する日を決め、必要なものを選び、予約・支払いへ進むための案内が必要だったからです。

日本のお客様には、最初から予約ページを使ってもらっていました。 今回の変化はシステムの乗り換えではなく、海外のお客様にもページを通して予約を進めてもらえるよう、案内の流れを整えたことです。

今はURLを送り、お客様に選んでもらう

現在は英語の予約ページを案内し、お客様に日程・オプションの選択から予約・決済まで進めてもらっています。 店舗が一つずつ説明していた内容を、ページを見ながら選べる形にしています。

1. 空き状況を見て、日程を選ぶ

お客様が予約ページで空き状況を見ながら、出発・返却の日付と時刻を選びます。画面の項目名や選択時の案内も英語で表示されます。

2. 説明を読み、オプションを選ぶ

続いて、英語の説明を読みながら必要なオプションを選んでもらいます。店舗側で英語名・説明文を登録しておけば、予約する人が自分で内容を確かめられます。

3. 予約・決済へ進む

日程とオプションを選んだ後は、そのままページの案内に沿って予約・決済へ進んでもらいます。英語で伝える内容を予約ページにまとめることが、現在の案内の中心になっています。

自分のお店でも、案内する内容を整える

英語表示はスターター・スタンダードのどちらでも利用できます。店舗設定で英語表示を有効にし、掲載するオプションの英語名・説明文を用意します。

予約時にオンライン事前決済を受け付けるには、スタンダードプランとStripe連携が必要です。Stripe所定の決済手数料が別途かかります。